Geri Qaytarılma Şərtləri

1. Ümumi Müddəalar

Bu Geri Qaytarılma Şərtləri cashera.app saytında və Cashera tətbiqində təqdim olunan ödənişli rəqəmsal xidmətlərə — Plus, Plus Ailə və Business abunə paketlərinə — görə edilən ödənişlərə şamil olunur. Ödəniş etməklə siz bu şərtləri, İstifadə Şərtlərini və Gizlilik Siyasətini qəbul etmiş olursunuz. Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunu ilə nəzərdə tutulmuş hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.

2. Xidmət və Ödəniş Üsulları

Cashera rəqəmsal abunə xidmətidir — ödəniş edildikdən dərhal sonra ödənişli paketin funksiyaları hesabınızda aktivləşir. Ödənişlər aşağıdakı üsullarla qəbul olunur:

• Bank kartı (AZN) — Kapital Bank e-commerce (3-D Secure) vasitəsilə onlayn ödəniş
• Stripe — beynəlxalq bank kartları
• Apple App Store / Google Play — tətbiqdaxili abunəliklər

Kart məlumatlarınız bizdə saxlanmır — ödənişlər lisenziyalı ödəniş provayderləri tərəfindən emal olunur.

3. Geri Qaytarılma Halları

Aşağıdakı hallarda ödənişin geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərsiniz:

• Texniki nasazlıq: ödəniş kartınızdan çıxılıb, lakin abunə xidməti aktivləşməyibsə — seçiminizə əsasən xidmət dərhal aktivləşdirilir və ya ödəniş tam geri qaytarılır.
• Təkrar (ikiqat) və ya səhv ödəniş: eyni xidmətə görə ödəniş birdən artıq çıxılıbsa, artıq çıxılmış məbləğ tam geri qaytarılır.
• 14 gün ərzində imtina: ödəniş tarixindən 14 (on dörd) təqvim günü ərzində müraciət etsəniz və ödənilmiş dövr üzrə ödənişli funksiyalardan əhəmiyyətli istifadə olunmayıbsa, ödəniş tam geri qaytarılır.

4. Geri Qaytarılmayan Hallar

• Ödənilmiş abunə dövrü üzrə xidmətdən artıq istifadə olunubsa (bu halda abunəliyi ləğv edə bilərsiniz — cari dövrün sonuna qədər xidmət aktiv qalır, növbəti ödəniş çıxılmır).
• App Store və Google Play vasitəsilə edilən ödənişlər — belə ödənişlərin geri qaytarılması müvafiq platformanın öz qaydaları ilə tənzimlənir və birbaşa Apple/Google-a müraciət etməklə həyata keçirilir.

5. Müraciət Qaydası

Geri qaytarılma üçün support@cashera.app ünvanına aşağıdakı məlumatlarla müraciət edin:

• Qeydiyyatda istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanı
• Ödənişin tarixi və məbləği
• Geri qaytarılma səbəbi

Müraciətinizə 5 (beş) iş günü ərzində baxılır və nəticə barədə sizə e-poçt vasitəsilə məlumat verilir.

6. Vəsaitin Qaytarılması Müddəti

Geri qaytarılma təsdiq edildikdə vəsait ödənişin edildiyi eyni ödəniş vasitəsinə (bank kartına) qaytarılır. Vəsaitin kartınıza oturması ödəniş provayderindən və bankınızdan asılı olaraq adətən 5–10 iş günü çəkir.

7. Abunəliyin Ləğvi

Abunəliyi istənilən vaxt tətbiqin Ayarlar → Paketlər bölməsindən və ya ödənişi etdiyiniz platformanın (App Store / Google Play) abunəlik parametrlərindən ləğv edə bilərsiniz. Ləğv gələcək dövrlər üzrə avtomatik ödənişləri dayandırır; artıq ödənilmiş cari dövrün sonuna qədər xidmət aktiv qalır.

8. Əlaqə

Geri qaytarılma ilə bağlı suallarınız üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

📧 E-poçt: support@cashera.app